Các chủ doanh nghiệp và nhà tiếp thị thường tìm kiếm những công thức đã được thử nghiệm và đúng đắn khi học cách xây dựng thương hiệu.
Thực tế là không có cách nào được chấp nhận rộng rãi để làm điều đó. Các công ty khác nhau trong các ngành khác nhau tiến hành xây dựng thương hiệu theo nhiều cách khác nhau, nhưng hầu hết sẽ tuân theo một cấu trúc tương tự, nơi có nhiều chỗ để biến nó thành của riêng họ.
Xây dựng thương hiệu là gì?
Xây dựng thương hiệu là quá trình tạo ra bản sắc thương hiệu của một công ty. Quá trình này cũng cung cấp các tài liệu hỗ trợ thương hiệu, như logo, khẩu hiệu, thiết kế hình ảnh hoặc giọng điệu.
Tóm lại, xây dựng thương hiệu là quá trình nghiên cứu, phát triển và áp dụng một hoặc một bộ tính năng đặc biệt cho tổ chức của bạn để người tiêu dùng có thể bắt đầu liên kết thương hiệu của bạn với các sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Các công ty tạo ra thương hiệu mạnh biết rằng bản sắc thương hiệu của họ cần tồn tại ở mọi nơi. Họ biết tên của họ vượt xa nhãn hiệu và có thể lôi kéo người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm của họ trong số nhiều lựa chọn.
Ví dụ: Thương hiệu Coca-Cola có một trong những logo dễ nhận biết nhất trên toàn thế giới. Chữ màu đỏ và trắng cổ điển, tác phẩm nghệ thuật sống động và phông chữ đặc biệt đã thu hút sự chú ý của người mua trong hơn một thế kỷ.
Trải qua thử thách của thời gian, thương hiệu Coca-Cola là minh chứng cho sức mạnh của thương hiệu thành công, nhất quán được người tiêu dùng yêu thích.
Điều đó nói lên rằng, việc xây dựng thương hiệu là một quá trình lặp đi lặp lại và đòi hỏi phải chạm được vào trái tim của khách hàng và doanh nghiệp của bạn. Tuy nhiên, nó không hoàn toàn giống như tiếp thị.
Branding và Marketing
Mặc dù thật dễ dàng để kết hợp việc xây dựng Branding và Marketing vào một chuyên ngành nhưng chúng khá khác biệt.
Người ta cũng thường nghe thấy việc xây dựng Branding và Marketing được so sánh về mức độ ưu tiên. Sự thật là cả hai đều cần thiết cho một doanh nghiệp thành công và phải phối hợp hài hòa để doanh nghiệp phát triển.
Nói một cách đơn giản, xây dựng thương hiệu là bản sắc của một công ty, còn tiếp thị bao gồm các chiến thuật và chiến lược truyền đạt tầm nhìn đó.
Khi một doanh nghiệp phát triển, cả việc xây dựng Branding và Marketing đều trở nên phức tạp hơn.
Sự tăng trưởng này thường có nghĩa là cả hai lĩnh vực kinh doanh sẽ phát triển các chiến lược và chiến thuật để hỗ trợ các mục tiêu khác nhau.
Trong việc xây dựng thương hiệu, những hành động này thường hỗ trợ câu chuyện và bản sắc của doanh nghiệp.
Trong tiếp thị, những hành động này thường khuếch đại sản phẩm, khách hàng hoặc các sáng kiến khác của công ty nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng.
Các lợi ích khi xây dựng thương hiệu
Ảnh hưởng đến quyết định mua hàng
Thương hiệu có thể là yếu tố quyết định đối với người tiêu dùng khi họ đưa ra quyết định mua hàng. Trên thực tế, một nghiên cứu của Razorfish năm 2021 cho thấy 82% người tiêu dùng được khảo sát mua hàng từ những thương hiệu đại diện cho sứ mệnh hoặc mục đích lớn hơn. Khoảng 67% cho biết thương hiệu họ mua hàng khiến họ trở thành người tốt hơn.
Tạo bản sắc cho doanh nghiệp của bạn
Một thương hiệu vượt ra ngoài sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty. Thương hiệu mang lại cho doanh nghiệp của bạn một bản sắc. Nó mang đến cho người tiêu dùng điều gì đó liên quan và kết nối ngoài sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ thực sự đang mua.
Giúp khách hàng nhớ đến doanh nghiệp của bạn
Xây dựng thương hiệu làm cho doanh nghiệp của bạn đáng nhớ. Đó là bộ mặt của công ty bạn và giúp người tiêu dùng phân biệt doanh nghiệp của bạn trên mọi phương tiện.
Tăng cường quảng cáo và tiếp thị
Xây dựng thương hiệu hỗ trợ các nỗ lực tiếp thị và quảng cáo của bạn. Nó giúp gói khuyến mại của bạn có thêm sức mạnh với sự công nhận và tác động bổ sung.
Xây dựng sự hỗ trợ của nhân viên
Xây dựng thương hiệu mang lại niềm tự hào cho nhân viên của bạn. Khi xây dựng thương hiệu cho công ty của mình, bạn không chỉ tạo nên bản sắc doanh nghiệp mà còn tạo ra một nơi làm việc có uy tín, được đánh giá cao. Thương hiệu mạnh sẽ thu hút được những nhân viên giỏi.
Cách xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp của bạn theo kênh
Website
50% người tiêu dùng cho rằng thiết kế website rất quan trọng đối với thương hiệu doanh nghiệp.
Vì vậy, hãy làm nổi bật logo, bảng màu và kiểu chữ trên trang web của bạn. Không sử dụng bất cứ thứ gì ngoại trừ nội dung được xác định trước trong nguyên tắc thương hiệu của bạn.
Trang web của bạn là một phần quan trọng trong bản sắc công ty của bạn – nếu nó không phản ánh thương hiệu của bạn, nó sẽ chỉ tạo ra trải nghiệm khó chịu cho khách hàng.
Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng tất cả nội dung web, lời kêu gọi hành động và mô tả sản phẩm đều thể hiện tiếng nói thương hiệu của bạn.
Social Media
Theo nghiên cứu năm 2022, nâng cao nhận thức về thương hiệu là mục tiêu hàng đầu của các nhà tiếp thị xã hội.
Tất cả ảnh hồ sơ, ảnh bìa và hình ảnh thương hiệu phải phản ánh thương hiệu của bạn . Hãy cân nhắc việc đặt logo của bạn làm ảnh hồ sơ.
Điều này sẽ giúp khách hàng dễ dàng nhận ra doanh nghiệp của bạn hơn. Giống như trang web của bạn, hãy đảm bảo tất cả thông tin hồ sơ, bài đăng và chú thích đều thể hiện được tiếng nói thương hiệu của bạn.
Packaging
Nếu bạn kinh doanh sản phẩm vật chất, sản phẩm của bạn có lẽ là cách hữu hình nhất mà khách hàng tương tác với thương hiệu của bạn.
Vì lý do đó, bao bì của bạn phải làm nổi bật thương hiệu mới của bạn – về thiết kế, màu sắc, kích thước và cảm giác.
Advertising
Quảng cáo (kỹ thuật số và in ấn) thường được sử dụng để thiết lập nhận thức về thương hiệu và giới thiệu với người tiêu dùng về thương hiệu của bạn. Trên thực tế, theo nghiên cứu của HubSpot, 33% nhà tiếp thị sử dụng quảng cáo trả phí để nâng cao nhận thức về thương hiệu.
Vì điều này, điều quan trọng là họ phải thể hiện được thương hiệu của bạn. Trên thực tế, thương hiệu của bạn sẽ giúp quá trình tạo quảng cáo trở nên dễ dàng hơn. Với hướng dẫn về phong cách thương hiệu, bạn đã biết quảng cáo của mình sẽ xuất hiện như thế nào và nên viết loại nội dung nào.
Sales and Customer Service
Một thương hiệu chỉ có sức mạnh khi có những người đứng đằng sau nó và nếu người của bạn không đưa thương hiệu của bạn phát huy tác dụng thì nó sẽ không có tác dụng với bạn. Hơn nữa, thương hiệu của bạn áp dụng cho nhiều mục đích hơn là hoạt động tiếp thị của bạn.
Thông báo cho bộ phận bán hàng và dịch vụ khách hàng về các nguyên tắc thương hiệu của bạn và yêu cầu họ sử dụng chúng, đặc biệt khi họ tương tác trực tiếp với khách hàng. Cho dù họ đang chia sẻ bản giới thiệu sản phẩm có thương hiệu hay trả lời câu hỏi của khách hàng, hãy khuyến khích họ sử dụng logo, khẩu hiệu, hình ảnh và tiếng nói thương hiệu của bạn.
5 giai đoạn lý tưởng để xây dựng thương hiệu
Giai đoạn 1 – Khám phá
Bước đầu tiên trong bất kỳ quá trình phát triển thương hiệu nào là thu thập thông tin cần thiết để định vị thương hiệu một cách tối ưu.
Điều này đòi hỏi phải xác định vấn đề kinh doanh mà việc xây dựng thương hiệu sẽ giúp giải quyết. Nếu việc xây dựng thương hiệu không giải quyết được vấn đề kinh doanh thì rất có thể việc xây dựng thương hiệu không cần thiết hoặc không có giá trị đối với hoạt động kinh doanh hiện tại của bạn.
Khám phá liên quan đến việc đánh giá các tài liệu thương hiệu hiện tại của bạn và kiểm tra thương hiệu của bạn..
Việc kiểm tra nhằm đánh giá những gì hiện đang hoạt động và những gì không có trong thương hiệu của bạn.
Đây là một bước quan trọng để xây dựng thương hiệu vì bạn muốn tận dụng những gì đã hoạt động và xác định những gì chưa hiệu quả để có thể khắc phục.
Giai đoạn 2 – Định vị
Thật khó để nói bất kỳ giai đoạn nào cũng quan trọng hơn các giai đoạn khác vì tất cả chúng đều quan trọng trong sự phát triển của một thương hiệu hàng đầu trong ngành, nhưng định vị là nơi bạn xây dựng một thương hiệu thực chất.
Giai đoạn 2 là khám phá, xác định và kết tinh vị trí thương hiệu của bạn, để thương hiệu của bạn trở nên độc đáo trong không gian của nó. Công việc này là những gì hướng dẫn sự phát triển của các giai đoạn sau, cung cấp trọng tâm cần thiết để xây dựng hình ảnh, thông điệp và các yếu tố thương hiệu khác được tạo ra với tầm nhìn và mục đích.
Giai đoạn 2 là nơi bạn sẽ làm việc để phát triển Mục đích và tầm nhìn của thương hiệu, Ma trận thông điệp, Nền tảng thương hiệu và Kiến trúc thương hiệu trong số các thành phần chính khác.
Giai đoạn 3 – Sáng tạo
Nhiều người nghĩ rằng sáng tạo là xây dựng thương hiệu một cách ngắn gọn. Tuy nhiên, nếu không có giai đoạn 1 và 2, công việc sáng tạo sẽ là tất cả các phong cách với ít thực chất.
Công việc sáng tạo tuyệt vời luôn được thực hiện với định vị trong tâm trí. Một logo được tạo ra để làm nổi bật ý tưởng hoặc mục đích thương hiệu của bạn, các thương hiệu phụ được tạo ra theo Kiến trúc thương hiệu và thông điệp được tạo ra để truyền đạt thương hiệu của bạn khác với đối thủ cạnh tranh như thế nào.
Giai đoạn 3 là quá trình thiết kế nhận diện thương hiệu diễn ra thông qua biểu hiện bằng hình ảnh và lời nói.
- Nhận dạng trực quan: Hình ảnh và đồ họa thể hiện thương hiệu.
- Nguyên tắc trực quan: Nguyên tắc (thường ở dạng Hướng dẫn về phong cách thương hiệu) xác định cách thể hiện thương hiệu.
- Nhận dạng bằng lời nói: Sự thể hiện rõ ràng thương hiệu của bạn thông qua ngôn ngữ khác biệt và tập trung.
- Nguyên tắc bằng lời nói: Hướng dẫn cách thể hiện thương hiệu thông qua ngữ pháp và giọng điệu. Điều này thường được thể hiện thông qua những câu nói “chúng tôi nói gì” và “những gì chúng tôi không nói”.
- Tài sản thương hiệu + Tệp: Logo, hình ảnh và tài liệu đã được phê duyệt trước để thương hiệu sử dụng trên tất cả các kênh.
Những biểu hiện nhận diện thương hiệu này được tạo ra một cách chiến lược và tất cả đều mạch lạc với định vị của thương hiệu.
Giai đoạn 4 – Kích hoạt
Trong Giai đoạn 4, đã đến lúc “kích hoạt” thương hiệu của bạn, nghĩa là đã đến lúc tạo ra các điểm tiếp xúc thương hiệu mà khách hàng và khách hàng tiềm năng của bạn sẽ nhìn thấy và tương tác.
Bước đầu tiên của giai đoạn 4 là phát triển kế hoạch ra mắt thương hiệu. Đây là một bước quan trọng vì việc giới thiệu một thương hiệu mới hoặc chuyển đổi sang đổi thương hiệu phải được thực hiện một cách chiến lược và truyền đạt hiệu quả tới khách hàng cũng như khách hàng tiềm năng của bạn để họ hiểu lý do tại sao việc đổi thương hiệu lại diễn ra, điều gì khác biệt và sự thay đổi này là gì, có ý nghĩa đối với họ.
Sau đó, thương hiệu sẽ được triển khai trên các điểm tiếp xúc có mức độ ưu tiên cao như trang web, hoạt động tiếp thị, phương tiện truyền thông xã hội và các điểm tiếp xúc thương hiệu hữu hình khác của bạn.
Nếu khách hàng và khách hàng tiềm năng tương tác với thương hiệu của bạn trong một không gian thực tế (như cửa hàng hoặc văn phòng), thì việc tạo ra trải nghiệm thương hiệu phù hợp với chiến lược thương hiệu tổng thể cũng là một điểm tiếp xúc quan trọng cần giải quyết.
Giai đoạn 5 – Quản lý
Một thương hiệu không tĩnh. Đó là một nhận thức mong muốn và như vậy nó tồn tại trong tâm trí khách hàng của bạn. Bạn không thực sự sở hữu nó.
Điều này có nghĩa là để duy trì nhận thức mong muốn mà bạn muốn khách hàng và khách hàng tiềm năng có về mình, bạn phải liên tục đánh giá, nuôi dưỡng và quản lý thương hiệu theo thời gian.
Nó đòi hỏi nghiên cứu thị trường để hiểu sự hiện diện của các đối thủ cạnh tranh mới ảnh hưởng như thế nào đến vị trí của bạn trên thị trường cũng như nghiên cứu để hiểu thị trường mục tiêu của bạn đang thay đổi mong muốn, mong muốn, nhu cầu và nhận thức về thương hiệu của bạn.
5 giai đoạn này rất cần thiết để xây dựng thương hiệu và chúng tôi hy vọng bằng cách chia sẻ quy trình của mình, giờ đây bạn hy vọng sẽ hiểu được tầm quan trọng của việc xây dựng thương hiệu một cách chu đáo và kỹ lưỡng.
Xây dựng thương hiệu tốt là đặt niềm tin vào quá trình này. Quá trình này cần có thời gian, công sức và một thông điệp nhất quán. Nhận thức hoạt động như thế. Nhưng một khi bạn đã xây dựng được một thương hiệu nói lên tất cả những gì bạn mong muốn thì công việc kinh doanh của bạn sẽ không bao giờ giống như trước nữa.
Kết luận
Thành công trong việc xây dựng thương hiệu không chỉ giúp doanh nghiệp nổi bật hơn so với đối thủ cạnh tranh mà còn tạo ra sự kết nối mạnh mẽ với khách hàng, từ đó gia tăng lòng trung thành và giá trị thương hiệu.
Bằng cách tuân theo những bước cơ bản này, doanh nghiệp có thể xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ, bền vững và đáng nhớ trong lòng khách hàng.
Hy vọng với thông tin mà Bramax cung cấp trên đây sẽ đem lại lợi ích cho bạn.
Tham khảo thêm về các dịch vụ thiết kế thương hiệu của Bramax qua các liên kết dưới đây;
- Website: https://bramax.co/
- Fanpage: https://www.facebook.com/bramaxbranding
- Instagram: https://www.instagram.com/bramax.co/
- Behance: https://www.behance.net/bramaxdesign