Một chiến lược tiếp thị thương hiệu tốt tập trung vào việc tạo ra nhận thức về thương hiệu, tài sản thương hiệu và định vị thương hiệu để xây dựng mối liên hệ cảm xúc bền vững giữa thương hiệu và người tiêu dùng.
Để tạo ra một chiến lược tiếp thị hiệu quả, bạn cần bắt đầu bằng cách hiểu đối tượng của mình và khám phá nơi họ có nhiều khả năng được tìm thấy nhất.
Ngay sau đó, bạn sẽ phát triển những thông điệp thu hút họ và khơi gợi những phản ứng cảm xúc.
Tiếp thị thương hiệu là gì?
Tiếp thị thương hiệu là một loại chiến lược tiếp thị tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ giữa thương hiệu của công ty và người tiêu dùng. Mục tiêu của tiếp thị thương hiệu là tăng giá trị của thương hiệu, còn được gọi là tài sản thương hiệu. Không giống như tiếp thị sản phẩm, quảng bá các sản phẩm hoặc dịch vụ riêng lẻ, tiếp thị thương hiệu quảng bá thương hiệu tổng thể.
Tiếp thị thương hiệu có thể dựa vào nhiều kênh tiếp thị, bao gồm tiếp thị truyền thông xã hội, quảng cáo trả phí và tiếp thị kỹ thuật số. Một chiến lược tiếp thị thương hiệu tốt sẽ tạo ra một bản sắc thương hiệu mạnh mẽ, nâng cao nhận thức về thương hiệu, thiết lập vị thế thương hiệu, kể một câu chuyện thương hiệu hấp dẫn và khuyến khích lòng trung thành của khách hàng.
5 mục tiêu cốt lõi của tiếp thị thương hiệu
Các chiến dịch tiếp thị thương hiệu hiệu quả sẽ bao gồm các sáng kiến cụ thể dành riêng cho một doanh nghiệp cụ thể. Tuy nhiên, có một số mục tiêu chung mà tất cả các chiến lược tiếp thị thương hiệu thành công đều có.
1. Tạo bản sắc thương hiệu mạnh mẽ.
Nhận diện thương hiệu hay còn gọi là hình ảnh thương hiệu về cơ bản là tính cách của thương hiệu và là nền tảng của kế hoạch tiếp thị thương hiệu. Nó gói gọn tên thương hiệu, khẩu hiệu, giọng điệu, thiết kế logo, bảng màu, phông chữ và phong cách hình ảnh, cùng các đặc điểm nhận dạng thương hiệu khác. Khi xây dựng thương hiệu, điều quan trọng đối với các nhà quản lý và thiết kế thương hiệu là phải phát triển các nguyên tắc thương hiệu rõ ràng.
Nguyên tắc giúp đảm bảo nhận diện thương hiệu vẫn nhất quán. Mục tiêu của việc tạo ra một bản sắc thương hiệu mạnh là tạo ra sự nhận diện thương hiệu rộng hơn và tạo sự khác biệt cho thương hiệu đó với các đối thủ cạnh tranh.
2. Nâng cao nhận thức về thương hiệu.
Nhận thức về thương hiệu, còn được gọi là nhận diện thương hiệu, là thước đo đo lường mức độ quen thuộc của người tiêu dùng với tên thương hiệu hoặc sản phẩm. Nghiên cứu thị trường cho phép bạn hiểu rõ hơn về thị trường mục tiêu của mình và tạo ra các hình ảnh thương hiệu hư cấu đại diện cho khách hàng mục tiêu của bạn.
Khi bạn biết đối tượng mục tiêu của mình là ai, bạn có thể xây dựng nhận thức về thương hiệu bằng cách điều chỉnh thông điệp của mình cho phù hợp với nhân khẩu học cụ thể và phổ biến những thông điệp đó thông qua các kênh tiếp thị có sẵn của bạn.
3. Xây dựng định vị thương hiệu.
Xác định sự khác biệt của thị trường là rất quan trọng để tạo ra một chiến dịch tiếp thị thương hiệu hiệu quả. Một vị trí thương hiệu tuyệt vời giúp phát huy tính độc đáo của thương hiệu của bạn là điều cần thiết để giành được thị phần lớn hơn từ các đối thủ cạnh tranh. Khi các nhà tiếp thị thương hiệu truyền đạt thành công rằng một sản phẩm có nhiều tính năng mong muốn hơn và đáp ứng nhu cầu tốt hơn các sản phẩm khác, họ sẽ tạo ra tiếng vang xung quanh thương hiệu mà người tiêu dùng khó có thể bỏ qua.
4. Kể một câu chuyện thương hiệu hấp dẫn.
Câu chuyện thương hiệu của bạn cho người tiêu dùng biết lý do tại sao bạn làm những gì bạn làm và truyền đạt các giá trị thương hiệu của bạn. Chiến lược tiếp thị nội dung toàn diện có thể giúp bạn truyền đạt giá trị của mình tới người tiêu dùng và giúp bạn phát triển một câu chuyện chân thực gây được tiếng vang với khán giả.
5. Phát triển lòng trung thành của khách hàng.
Tiếp thị thương hiệu là tất cả về các mục tiêu dài hạn, bao gồm giữ chân khách hàng. Trong khi chuyển đổi (có được khách hàng mới) là quan trọng, khách hàng trung thành cung cấp một cơ sở khách hàng đáng tin cậy. Một chiến dịch tiếp thị thương hiệu thành công sẽ hoạt động để thiết lập niềm tin giữa thương hiệu của bạn và người tiêu dùng. Nó không đủ để chỉ đơn giản nói với người tiêu dùng rằng bạn đáng tin cậy – bạn phải chứng minh sự đáng tin cậy của mình bằng cách trung thực và nhất quán trong thông điệp thương hiệu của bạn.
Tiếp thị thương hiệu và Tiếp thị sản phẩm khác biệt gì?
Tiếp thị thương hiệu và tiếp thị sản phẩm là những loại chiến lược tiếp thị khác nhau.
Tiếp thị thương hiệu: Tiếp thị thương hiệu tập trung vào việc thiết lập mối quan hệ giữa thương hiệu của công ty và người tiêu dùng. Chiến lược tiếp thị tập trung vào việc quảng cáo toàn bộ thương hiệu hơn là các sản phẩm hoặc dịch vụ riêng lẻ.
Tiếp thị sản phẩm: Tiếp thị sản phẩm tập trung vào việc quảng bá một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể do doanh nghiệp cung cấp. Tiếp thị sản phẩm thường được sử dụng để hoàn thành các mục tiêu ngắn hạn là bán sản phẩm mới, trong khi tiếp thị thương hiệu sử dụng các mục tiêu dài hạn để phát triển lòng trung thành với thương hiệu. Điều đó nói lên rằng, chiến lược tiếp thị thương hiệu có thể liên quan đến việc làm nổi bật các sản phẩm hoặc dịch vụ như một phần của thông điệp nhằm quảng bá thương hiệu tổng thể.
Ví dụ về chiến lược tiếp thị thương hiệu
Sau đây là một số ví dụ về chiến lược tiếp thị thương hiệu của một số brand nổi tiếng:
1. Nike: Đổi mới và khát vọng
Mặc dù phải đối mặt với nhiều đối thủ trong suốt lịch sử của mình nhưng Nike vẫn không ngừng vươn lên dẫn đầu.
Ngay từ đầu, Nike đã thấm nhuần một bản sắc nhất định vào tâm trí người tiêu dùng và tập trung tiếp thị vào việc quảng bá các giá trị cụ thể, chẳng hạn như sự xuất sắc trong thể thao, vượt qua nghịch cảnh (bằng mong muốn hoặc ý chí) và đổi mới.
Sự đổi mới là một thương hiệu chất lượng phải sẵn sàng đón nhận trên mọi mặt trận. Trong những năm qua, các sản phẩm ra mắt của Nike bao gồm Waffle Trainer, giày tự buộc dây và giày thể thao Nike Vaporfly – đồng thời đổi mới và quảng bá thương hiệu của họ.
Ra mắt vào năm 2018, tính năng “Scan to Try” của Nike cho phép khách hàng quét mã vạch trên bất kỳ sản phẩm nào trong cửa hàng và sử dụng ứng dụng để xem có những màu sắc, kích cỡ nào cũng như tìm hiểu thêm về sản phẩm.
Với ứng dụng này, khách hàng có thể biết sản phẩm còn hàng hay có sẵn tại các cửa hàng lân cận hoặc trực tuyến. Họ thậm chí có thể yêu cầu nhân viên bán hàng mang sản phẩm đến các địa điểm được chỉ định trong cửa hàng hoặc phòng thử đồ.
Một cải tiến gần đây là Nike Fit, một ứng dụng ảo ghi lại kích cỡ giày bằng điện thoại thông minh. Sự đổi mới liên tục này khiến khách hàng hào hứng với thương hiệu và quay trở lại nhiều hơn.
Nike đã nuôi dưỡng một nền văn hóa của những tín đồ chân chính luôn thốt ra những câu như “Nếu bạn có cơ thể, bạn là một vận động viên”.
2. Coca Cola: Hạnh phúc
Coca-Cola là một công ty nước giải khát nổi tiếng thế giới, là một ví dụ điển hình về việc tinh thần đoàn kết có thể góp phần tạo nên sự nhận diện thương hiệu toàn cầu và khổng lồ như thế nào.
Ví dụ, nó hỗ trợ sáng kiến cải thiện cơ sở vật chất trường học ở Ấn Độ.
Bất cứ khi nào một thảm kịch lớn (thiên tai) xảy ra ở một khu vực, thương hiệu Coca-Cola sẽ hỗ trợ bằng cách cứu trợ người dân sau thảm họa và thực hiện các nỗ lực phục hồi hợp lý.
Công ty nước ngọt tin rằng điều tốt nhất là nên phù hợp với mục tiêu mà họ đam mê, ủng hộ mục tiêu đó và thu hút khách hàng tham gia vào hành trình.
Chiến dịch cũng sử dụng thành công mạng xã hội để thu hút người tiêu dùng và thúc đẩy họ chia sẻ trải nghiệm Coke của mình với người khác. Nó thậm chí còn tăng lưu lượng truy cập trên trang Facebook của Coca-Cola lên 870%.
Sau đó, họ nhắm tới người tiêu dùng trẻ thông qua việc tài trợ cho các hoạt động thể thao.
Với nhiều sản phẩm và thiết kế bao bì khác nhau tùy theo khu vực và tầng lớp thu nhập, Coca-Cola hướng đến việc quảng bá trải nghiệm và phong cách sống của thương hiệu mình.
3. Netflix: Giải trí tuyệt vời
Netflix cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến cho hàng triệu người dùng trả phí tại hơn 100 quốc gia. Chiến lược tiếp thị kỹ thuật số của nó bao gồm nhiều chiến dịch và bài đăng trên mạng xã hội.
Những chiến dịch này thu hút sự chú ý, từ đó thu hút nhiều thành viên hơn cho thương hiệu.
Chiến lược truyền thông xã hội của họ đặt câu hỏi và tạo các cuộc thăm dò nhằm kích thích người hâm mộ tiếp tục cuộc trò chuyện bình thường đưa Netflix vào các chủ đề thịnh hành.
Họ cũng cho những người theo dõi biết có gì mới trên dịch vụ phát trực tuyến của họ và đề xuất phim truyền hình dài tập và phim bằng cách chia sẻ các bài đăng liên quan trên tài khoản chính thức của họ.
Tuy nhiên, quảng cáo ban đầu khá hấp dẫn của họ đã thu hút nhiều người xem hơn. Một ví dụ là bảng quảng cáo đen trắng “Netflix là một trò đùa” và chiến dịch quảng cáo video khiến người hâm mộ bàn tán và thắc mắc.
Chiến dịch quảng cáo cho các chương trình đặc biệt của Netflix Stand-up Comedy đã được báo chí toàn cầu đưa tin miễn phí khi giới truyền thông săn đón. Netflix đã phát sóng quảng cáo video trong lễ trao giải Emmy, nơi họ kết hợp các đoạn phim về các chương trình gốc của mình với cảnh các diễn viên hài nói đùa về những chương trình đó.
Mặc dù khả năng sáng tạo và kể một câu chuyện hấp dẫn có hiệu quả nhưng khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng là điều quan trọng nhất. Khi được thực hiện đúng, các chiến dịch tiếp thị sẽ khơi gợi phản ứng cảm xúc từ khách hàng của bạn, điều này sẽ tạo dựng lòng trung thành và dẫn đến việc kinh doanh lặp lại.
Trong khi cố gắng duy trì sự nhất quán, bạn không nên thất bại trong việc điều chỉnh chiến lược của mình cho phù hợp với sở thích ngày càng tăng của người tiêu dùng. Bản địa hóa cũng rất quan trọng khi mở rộng sang các thị trường mới, do đó cần phải tra cứu đánh giá về các công ty có khả năng đáp ứng nhu cầu nội dung của bạn.
Kết luận
Tiếp thị thương hiệu không chỉ là việc quảng cáo sản phẩm mà còn là quá trình xây dựng một hình ảnh toàn diện về thương hiệu trong tâm trí của khách hàng. Bằng cách đạt được các mục tiêu cốt lõi như xây dựng nhận thức thương hiệu, tạo dựng trên niềm tin và uy tín.
Hy vọng với những thông tin mà Bramax cung cấp ở trên sẽ giúp ích cho các bạn đọc.
Bên cạnh đó, bạn đọc có thể tìm hiểu thêm các kiến thức về thiết kế bộ nhận diện thương hiệu qua các liên kết sau:
- Website: https://bramax.co/
- Fanpage: https://www.facebook.com/bramaxbranding
- Instagram: https://www.instagram.com/bramax.co/
- Behance: https://www.behance.net/bramaxdesign