Một thương hiệu không chỉ là một cái tên hay một logo. Đó là sự liên kết giữa mối quan hệ khách hàng của bạn với doanh nghiệp của bạn. Nền tảng để giúp bạn nổi bật so với đối thủ cạnh tranh, còn là một cơ hội để tăng giá trị dịch vụ của thương hiệu.
Vậy cần những gì để thổi luồng sinh khí mới vào thương hiệu của bạn? Hãy cùng Bramax tìm hiểu về chiến lược làm mới thương hiệu.
Làm mới thương hiệu như thế nào?
Làm mới thương hiệu về cơ bản là mang lại cho thương hiệu hiện tại của bạn một “sự đổi mới”. Đó là một quá trình tinh chỉnh để điều chỉnh bản sắc, giá trị và định vị thị trường đang phát triển của công ty bạn với biểu hiện bên ngoài mà không làm thay đổi đáng kể DNA cốt lõi của thương hiệu.
Chúng tôi muốn nói rằng việc làm mới thương hiệu có thể có hai loại – sự phát triển thương hiệu và cuộc cách mạng thương hiệu. Sự phát triển thương hiệu là tất cả về việc lấy những gì tồn tại và cải thiện nó, một cuộc cách mạng thương hiệu đang đẩy ranh giới tiến xa hơn vào những điều chưa biết từ thương hiệu hiện có. Cả hai đều là những lựa chọn tuyệt vời để theo đuổi và thường khách hàng của chúng tôi sẽ khám phá cả hai tuyến đường.
Mục tiêu chính của việc làm mới thương hiệu là trái tạo năng lượng cho các kết nối hiện có trong khi nuôi dưỡng những kết nối mới. Khi một doanh nghiệp muốn cập nhật hình ảnh của mình do xu hướng thay đổi, nó thường cập nhật:
- Logo và nhãn hiệu
- Kiểu chữ họ sử dụng
- Màu sắc mà họ được biết đến
- Cụm từ hoặc khẩu hiệu
- Phong cách và giọng điệu của giao tiếp
Làm mới thương hiệu không nhất thiết phải là một cuộc đại tu hoàn chỉnh. Nó không có nghĩa là vứt bỏ bản sắc thương hiệu cũ của bạn và bắt đầu lại từ đầu. Nó có thể là một sự thích nghi tinh tế của những gì bạn đã có — một sự thay đổi nhỏ về hướng thay vì quay đầu hoàn toàn.
Làm mới thương hiệu giữ cho bản chất thương hiệu của bạn còn nguyên vẹn trong khi đảm bảo nó không bị bỏ lại phía sau trong cuộc đua.
Tại sao việc làm mới thương hiệu lại quan trọng?
Làm mới thương hiệu đóng một vai trò quan trọng trong việc quản lý hiệu quả một thương hiệu. Hãy xem xét một số lý do chính tại sao nó lại quan trọng:
- Duy trì sự liên quan: Các thương hiệu phải phát triển để phù hợp với bối cảnh thay đổi sở thích của khách hàng, xu hướng thị trường và các chuẩn mực xã hội. Làm mới thương hiệu giúp giữ cho thương hiệu của bạn hiện đại và phù hợp.
- Kết nối với đối tượng mới: Khi doanh nghiệp của bạn phát triển, đối tượng của bạn có thể mở rộng hoặc thay đổi. Làm mới thương hiệu của bạn đảm bảo bạn kết nối với những đối tượng mới này một cách hiệu quả.
- Phản ánh sự tăng trưởng hoặc thay đổi kinh doanh: Doanh nghiệp của bạn có thể đa dạng hóa, xoay trục hoặc phát triển theo thời gian. Làm mới thương hiệu giúp điều chỉnh thương hiệu của bạn với những thay đổi này và chứng minh sự phát triển của bạn.
- Duy trì tính cạnh tranh: Trong một thị trường có nhịp độ nhanh, việc làm mới thương hiệu của bạn sẽ giúp bạn tiếp tục cuộc đua. Nó giúp duy trì lợi thế của bạn so với các đối thủ cạnh tranh và thu hút sự chú ý của khách hàng.
- Tăng chất lượng: Làm mới thương hiệu có thể truyền sức sống mới vào doanh nghiệp của bạn và nó có thể đảm bảo bản sắc của bạn phản ánh mức độ chất lượng dịch vụ hoặc doanh nghiệp của bạn cung cấp. Nó hồi sinh nhóm của bạn, trấn an khách hàng hiện tại và khơi gợi sự quan tâm của khách hàng tiềm năng.
Khi nào là thời điểm thích hợp để làm mới thương hiệu?
Xác định thời điểm thích hợp để làm mới thương hiệu có thể rất quan trọng để duy trì thành công và mức độ liên quan của doanh nghiệp bạn. Hãy khám phá các tình huống khác nhau có thể báo hiệu đã đến lúc thương hiệu của bạn trải qua một bản cập nhật.
Thương hiệu bị lỗi thời
Với xu hướng thay đổi trong chớp mắt, một thương hiệu lỗi thời có thể nhanh chóng mất đi sức hút. Nếu hình ảnh hoặc thông điệp của thương hiệu của bạn không còn cộng hưởng với xu hướng hiện tại hoặc thị hiếu của khán giả thay đổi, thương hiệu của bạn có thể bị coi là lỗi thời.
Nó không chỉ là một câu hỏi về thẩm mỹ. Đó là về việc liệu thương hiệu của bạn có phù hợp với xu hướng và phản ánh thực tế và kỳ vọng của khách hàng hay không.
Nhu cầu và mong muốn của khán giả của bạn không tĩnh. Thương hiệu của bạn phải thích nghi khi thị hiếu trưởng thành, tiến bộ công nghệ và các chuẩn mực xã hội tiến bộ. Cho dù đó là một thẩm mỹ tươi mới, hiện đại hay một sự thay đổi trong giọng điệu thông điệp, việc làm mới thương hiệu có thể giúp bạn bắt nhịp với thời đại và duy trì kết nối với khán giả của mình.
Thương hiệu không nhất quán
Tính nhất quán là dấu hiệu của một thương hiệu mạnh. Nếu cách trình bày thương hiệu của bạn không nhất quán trên các kênh và điểm tiếp xúc khách hàng khác nhau, nó sẽ làm loãng bản sắc thương hiệu của bạn và gây nhầm lẫn cho khán giả của bạn.
Tính nhất quán áp dụng cho các yếu tố hình ảnh như logo, bảng màu và kiểu chữ, giọng nói, giọng điệu và thông điệp của thương hiệu của bạn.
Sự không nhất quán phát sinh từ việc thiếu hướng dẫn thương hiệu rõ ràng hoặc do tăng trưởng hoặc mở rộng đáng kể và có thể gây tổn hại đến sự công nhận, uy tín của thương hiệu của bạn. Làm mới thương hiệu có thể giúp bạn thiết lập bản sắc thương hiệu thống nhất, tạo ra trải nghiệm thương hiệu liền mạch xây dựng niềm tin và lòng trung thành.
Thị trường trở nên cạnh tranh hơn
Với các thương hiệu mới liên tục gia nhập thị trường, duy trì tính cạnh tranh là một cuộc chiến không bao giờ kết thúc. Nếu bạn nhận thấy thương hiệu của mình đang trở nên quá giống với những thương hiệu khác trong thị trường đông đúc, việc làm mới thương hiệu có thể là công cụ để khiến bạn khác biệt.
Tuy nhiên, nó không phải là về sự khác biệt vì lợi ích của sự khác biệt. Đó là về việc xác định và làm nổi bật đề xuất giá trị độc đáo của bạn — tức là điều gì làm cho thương hiệu của bạn khác biệt. Việc làm mới thương hiệu được thực hiện tốt sẽ tạo ra một thị trường ngách riêng biệt, làm nổi bật các điểm bán hàng độc đáo của bạn và định vị lại thương hiệu của bạn trong bối cảnh cạnh tranh.
Chiến dịch Marketing hoạt động không tốt
Thương hiệu của bạn đóng vai trò là nền tảng cho các chiến dịch tiếp thị của bạn. Nếu những chiến dịch này không gây được ấn tượng với khán giả hoặc không mang lại kết quả mong muốn, điều đó có thể báo hiệu rằng thương hiệu của bạn cần được làm mới.
- Thông điệp tiếp thị của bạn có hấp dẫn không?
- Hình ảnh của bạn có thu hút khán giả không?
- Tiếng nói thương hiệu của bạn có phản ánh giá trị và nguyện vọng của khán giả không?
Nếu dữ liệu và số liệu cho thấy câu trả lời cho những câu hỏi này là không thì đã đến lúc đánh giá lại thương hiệu của bạn. Làm mới thương hiệu có thể cải tiến thương hiệu của bạn và thổi sức sống mới vào các chiến dịch tiếp thị của bạn.
Đối tượng thương hiệu đã bị thay đổi
Khi doanh nghiệp của bạn phát triển, đối tượng mục tiêu của bạn cũng có thể phát triển. Nếu doanh nghiệp của bạn đang phát triển, bạn có thể bắt đầu thâm nhập các thị trường mới, nhắm mục tiêu vào nhóm nhân khẩu học khác hoặc cố gắng lôi kéo nhiều khách hàng hơn.
Vấn đề là thương hiệu hiện tại của bạn có thể không hấp dẫn đối với những nhóm mới này.
Hiểu nhu cầu, sở thích và hành vi của thị trường mục tiêu mới này là điều cần thiết để nắm bắt chúng. Với khả năng nắm bắt vững chắc các điểm dữ liệu này, bạn có thể mang đến sự làm mới thương hiệu bằng ngôn ngữ của họ, phù hợp với giá trị của họ và thu hút thị hiếu của họ.
Chiến lược làm mới thương hiệu
Làm mới thương hiệu là một hành trình thú vị nhưng cũng là một hành trình đòi hỏi một chiến lược tỉ mỉ. Hãy cùng đi sâu vào một số chiến lược hiệu quả để giúp điều hướng quá trình làm mới thương hiệu của bạn và thiết lập thương hiệu của bạn để đạt được thành công mới.
Thay đổi thương hiệu hoặc làm mới thương hiệu
Bước đầu tiên trong hành trình làm mới thương hiệu của bạn liên quan đến một quyết định quan trọng—bạn sẽ chọn thay đổi thương hiệu hoàn toàn hay chỉ làm mới thương hiệu là đủ?
Lựa chọn này phải dựa trên trạng thái hiện tại của thương hiệu và các mục tiêu chiến lược của bạn.
Làm mới có thể là giải pháp tối ưu nếu thương hiệu của bạn đã lỗi thời nhưng vẫn duy trì được giá trị tài sản vững chắc. Tuy nhiên, việc đổi thương hiệu có thể cần thiết nếu chiến lược kinh doanh hoặc đối tượng mục tiêu của bạn có sự thay đổi mạnh mẽ. Hãy dành thời gian để đánh giá tình trạng thương hiệu và định hướng tương lai của doanh nghiệp trước khi quyết định.
Nghiên cứu thị trường cạnh tranh
Để thành công trong một thị trường cạnh tranh, việc liên tục cập nhật thông tin về sự cạnh tranh và nhận diện xu hướng là không thể thiếu. Việc đàm phán sâu rộng trong bối cảnh thị trường có thể mang lại những cơ hội mới, đồng thời giúp bạn nhận biết những thách thức tiềm ẩn và khu vực mà thương hiệu của bạn có thể phát triển một vị thế độc đáo.
Nghiên cứu này có thể liên quan đến:
- Phân tích chiến lược xây dựng thương hiệu của đối thủ cạnh tranh
- Hiểu được điểm mạnh và điểm yếu của họ
- Xác định những khoảng trống mà thương hiệu của bạn có thể lấp đầy
Tận dụng thông tin này để định hình chiến lược làm mới thương hiệu, giúp thương hiệu của bạn nổi bật và tạo ra giá trị đặc biệt trong tâm trí của khách hàng.
Nghiên cứu đối tượng mục tiêu
Việc làm mới thương hiệu thành công đòi hỏi sự hiểu biết sâu sắc về đối tượng mục tiêu của bạn. Khi sở thích của khách hàng thay đổi, thương hiệu của bạn phải phát triển để đáp ứng những mong đợi mới này.
Tham gia vào nghiên cứu đối tượng toàn diện để vạch ra chân dung khách hàng của bạn, hiểu nhu cầu, mong muốn và điểm yếu của họ, đồng thời xác định cách thương hiệu của bạn có thể cộng hưởng tốt nhất với họ.
Thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu có thể hướng dẫn quá trình làm mới thương hiệu của bạn để đảm bảo nó phù hợp với đối tượng hiện tại và tiềm năng của bạn.
Cần cập nhật những gì trong hình ảnh của thương hiệu?
Khi bạn đã thu thập thông tin chi tiết của mình, hãy xác định khía cạnh nào trong nhận dạng hình ảnh thương hiệu của bạn cần cập nhật. Các yếu tố trực quan như logo, bảng màu, kiểu chữ và hình ảnh tạo thành một phần quan trọng trong ấn tượng của thương hiệu đối với khán giả.
Mặc dù bạn muốn thương hiệu của mình trông hiện đại và mới mẻ nhưng điều quan trọng là không đi quá xa so với những gì thương hiệu của bạn đại diện. Thương hiệu được làm mới của bạn vẫn phải dễ nhận biết đối với khách hàng hiện tại đồng thời thu hút những khách hàng mới tiềm năng.
Thu hút cảm xúc trong câu chuyện
Sự hấp dẫn về mặt cảm xúc là một công cụ xây dựng thương hiệu mạnh mẽ. Mọi người kết nối với những câu chuyện và cảm xúc sâu sắc hơn so với sự thật và số liệu. Khi bạn làm mới thương hiệu của mình, hãy cân nhắc cách bạn có thể lồng ghép những câu chuyện giàu cảm xúc vào thông điệp của mình.
Những câu chuyện về sự chuyển đổi, tăng trưởng, khả năng phục hồi hoặc đổi mới có thể gợi lên cảm xúc và tạo nên sự kết nối mạnh mẽ hơn với khán giả của bạn.
Thực hiện kiểm tra lại nội dung
Làm mới thương hiệu không chỉ là cập nhật nhận dạng hình ảnh của bạn; nó cũng nên bao gồm việc kiểm tra nội dung toàn diện. Kiểm tra tất cả các điểm tiếp xúc thương hiệu của bạn, từ trang web và bài đăng trên blog đến nội dung truyền thông xã hội và tài liệu tiếp thị của bạn.
Xác định mọi điểm không nhất quán và đảm bảo tất cả nội dung đều phù hợp với thương hiệu được làm mới của bạn. Trải nghiệm thương hiệu mạch lạc trên tất cả các nền tảng và điểm tiếp xúc là rất quan trọng trong việc xây dựng và duy trì niềm tin vào thương hiệu.
Truyền thông thông qua các kênh mạng xã hội
Trong thời đại kỹ thuật số, các kênh truyền thông xã hội cung cấp đường truyền trực tiếp đến khán giả của bạn. Những nền tảng này cung cấp không gian để công bố thương hiệu được làm mới của bạn, giới thiệu giao diện được cập nhật cũng như tương tác với khán giả của bạn. Sử dụng các kênh này để tham gia vào các cuộc trò chuyện, thu hút phản hồi và chia sẻ câu chuyện mới về thương hiệu của bạn.
Làm mới thương hiệu là một hành trình mà doanh nghiệp của bạn thực hiện với khách hàng. Vì vậy, hãy thu hút họ tham gia và đầu tư vào quá trình phát triển thương hiệu của bạn.
Ví dụ về Rebrand
Starbucks
Giới thiệu về công ty: Starbucks là gã khổng lồ cà phê toàn cầu được biết đến với nhiều sản phẩm cà phê và các dịch vụ liên quan.
Thách thức: Công ty tìm cách phản ánh sự phát triển của mình ngoài cà phê thông qua hình ảnh thương hiệu được làm mới.
Giải pháp: Starbucks đã đơn giản hóa logo của mình bằng cách loại bỏ dòng chữ “Starbucks Coffee” và thay vào đó tập trung vào hình ảnh nàng tiên cá mang tính biểu tượng.
Kết quả: Logo được đơn giản hóa tượng trưng cho sự mở rộng của Starbucks ngoài cà phê. Nó đại diện cho một loạt các sản phẩm và dịch vụ của Starbucks.
Mastercard
Giới thiệu về công ty: Mastercard là tập đoàn dịch vụ tài chính đa quốc gia nổi tiếng với các dịch vụ thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ.
Thách thức: Năm 2016, công ty nhận ra sự cần thiết phải hiện đại hóa logo mang tính biểu tượng của mình và phản ánh phạm vi tiếp cận toàn cầu ngày càng tăng của mình.
Giải pháp: Mastercard đã đơn giản hóa thiết kế logo của mình. Họ tập trung vào vẻ ngoài gọn gàng, tối giản và đặt tên thương hiệu bên dưới các vòng tròn bằng phông chữ sans-serif hiện đại.
Kết quả: Thiết kế lại chỉ có logo của Mastercard đã tạo điều kiện cho sự công nhận toàn cầu và triển khai dễ dàng trên các nền tảng kỹ thuật số. Nó cũng phù hợp với sự tập trung của thương hiệu vào sự đơn giản.
Kết luận
Làm mới thương hiệu không chỉ là một sự đổi mới đơn thuần. Đó là một khoản đầu tư cho tương lai thương hiệu của bạn, đảm bảo thương hiệu vẫn sôi động và cộng hưởng với lượng khán giả và xu hướng thị trường đang phát triển.
Việc làm mới thương hiệu thành công đòi hỏi phải lập kế hoạch cẩn thận, hiểu biết sâu sắc về chiến lược và hiểu biết sâu sắc về bản chất thương hiệu của bạn và đối tượng của nó. Đó là sự cân bằng tinh tế giữa việc giữ lại những gì hiệu quả và những gì không hiệu quả, đồng thời giới thiệu những yếu tố mới phù hợp với định hướng tương lai của thương hiệu của bạn.