Cường quốc điện tử toàn cầu – Samsung bắt đầu hành trình của mình như một thương hiệu sản xuất cấp thấp. Một chiến lược tiếp thị mạnh mẽ của Samsung đã cách mạng hóa lập trường của nó trên thị trường, khiến nó trở thành nhà sản xuất điện thoại thông minh số 1 trên toàn thế giới.
Gã khổng lồ công nghệ đứng thứ 4 trong danh sách các công ty công nghệ lớn nhất thế giới của Forbes. Sự pha trộn hoàn hảo giữa tiếp thị kỹ thuật số và đổi mới đã đưa Samsung trở thành một thương hiệu độc đáo, chất lượng cao xứng đáng với lòng trung thành của khách hàng.
Sự hiện diện kỹ thuật số của Samsung
Việc sử dụng tiền tệ xã hội thành thạo của Samsung đã góp phần vào thành công trong tiếp thị kỹ thuật số. Mở rộng sự hiện diện trên phương tiện truyền thông xã hội, Samsung cung cấp cho khách hàng và những người trung thành với thương hiệu một số cơ hội để chia sẻ kinh nghiệm của họ với những người trong vòng kết nối của họ.
Để kết nối với các phân khúc dân số khác nhau mà sản phẩm của họ nhắm mục tiêu, Samsung có hồ sơ xã hội trên tất cả các mạng xã hội lớn, bao gồm:
- Facebook: 162M
- Twitter: 12.5M
- YouTube: 6.24M
- Instagram: 4.5M
Hơn nữa, Samsung có một số cấu hình trên mỗi nền tảng. Ví dụ: Instagram có Samsung Ấn Độ, Samsung Vương quốc Anh, Samsung UA, Samsung Mobile và hơn thế nữa.
Công ty tuân thủ các thực tiễn tiếp thị kỹ thuật số tốt nhất như SEO và tạo nội dung chất lượng để giải quyết các vấn đề của khách hàng.
Chiến dịch Digital Marketing của Samsung
Là một thương hiệu hướng đến cộng đồng có tác động đến khán giả trên toàn thế giới, Samsung giới thiệu các chiến dịch tiếp thị khác nhau. Chiến lược tiếp thị đầy hứa hẹn của Samsung tập trung vào việc tận dụng sức mạnh của các chiến dịch tiếp thị đặc biệt để quảng bá sản phẩm và thu hút khán giả.
Quảng cáo truyền thông xã hội, tài trợ và quảng cáo trực tuyến đã củng cố thương hiệu. Một số chiến dịch tiếp thị đặc biệt của Samsung như sau:
#You Make Campaigns: Nó mang đến một nền tảng tiếp thị toàn cầu để người tiêu dùng dẫn đầu trong việc tùy chỉnh thiết bị. Nó mang đến cách cá nhân hóa tốt hơn thông qua khả năng kiểm soát tùy chỉnh được hỗ trợ bởi các giải pháp SmartThings.
Growing Up: Một quảng cáo khác trên YouTube khiến mọi người xem xét lại các lựa chọn của họ. Công ty nhắm mục tiêu trực tiếp vào đối thủ cạnh tranh chính của mình – Apple và video đã gây bão trên internet.
Marketing Mix của Samsung
Sản phẩm, giá cả, địa điểm và khuyến mãi – 4P của hỗn hợp tiếp thị tạo thành một mô hình tiếp thị tích hợp. Kế hoạch marketing mix của Samsung cung cấp cái nhìn sâu sắc về bí quyết thành công của công ty.
1. Hỗn hợp sản phẩm
Mang lại kết quả tuyệt vời trong những năm gần đây, các sản phẩm của Samsung nổi tiếng với dịch vụ và hỗ trợ nhanh chóng. Marketing mix của Samsung trong dòng sản phẩm của mình là một trong những điểm mạnh chính của nó. Các sản phẩm thuộc các loại sau:
- Điện thoại di động
- Máy tính bảng
- Televisions – LEDs, Plasma TV, LCDs, SMART TV, HDTV
- Tivi – LED, TV PLASMA, LCD, SMART TV, HDTV
- Camera
- Tủ lạnh
- Điều hòa không khí
- Máy giặt
- CNTT – Máy in, máy tính xách tay và phụ kiện
2. Hỗn hợp giá
Hỗn hợp giá là một trong những điểm mạnh nhất trong chiến lược tiếp thị của Samsung. Nó cung cấp hai chương trình định giá để làm hài lòng khách hàng của mình.
Tập đoàn áp dụng chiến thuật giảm giá bất cứ khi nào phát hành điện thoại thông minh mới với công nghệ mới nhất. Hơn nữa, nó làm giảm giá của sản phẩm đó khi các đối thủ cạnh tranh tung ra các sản phẩm giống hệt nhau.
3. Kết hợp khuyến mãi
Samsung thu hút khách hàng thông qua quảng cáo trong khi sử dụng các chiến thuật tốt nhất để đẩy sản phẩm thông qua các chương trình khuyến mãi bán hàng.
Công ty sử dụng một số phương tiện tiếp thị cả trong và ngoài mùa lễ hội. Nó cung cấp nhiều khoản giảm giá và ưu đãi cho các đối tác kinh doanh, khuyến khích họ bán các sản phẩm của Samsung với mức cao hơn đối thủ cạnh tranh.
4. Phân phối
Các đại lý dịch vụ của Samsung chịu trách nhiệm bán hàng cho công ty. Điểm bán hàng của nó là phân phối của nó. Họ phân phối hàng hóa của mình thông qua một doanh nghiệp phân phối duy nhất. Sau đó họ phân phối chúng đến các địa điểm khác.
Phân tích SWOT
Phân tích SWOT là một trong những cách tốt nhất để tìm hiểu sâu hơn về kỹ thuật tiếp thị của Samsung. Nó cung cấp cái nhìn sâu sắc về điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và mối đe dọa liên quan đến khả năng cạnh tranh tiếp thị của Samsung.
Điểm mạnh của Samsung
SamSung đã giữ một vị trí vững chắc trong ngành sản xuất điện thoại thông minh trong nhiều năm. Leo lên nấc thang cao hơn, Samsung đứng đầu trong danh sách nhà sản xuất điện thoại thông minh tốt nhất thế giới.
Những khoản đầu tư đáng kể vào lĩnh vực nghiên cứu và phát triển đổi mới đã giúp Samsung tạo ra nhiều sản phẩm đa dạng hơn so với các đối thủ cạnh tranh.
Quá trình chuyển đổi sang hệ thống quản lý lấy khách hàng làm trung tâm đã mang lại những thay đổi mang tính cách mạng.
Những nỗ lực nhất quán của nó để phát triển bền vững, chẳng hạn như việc áp dụng bao bì sinh thái cho TV, đã mang lại lợi thế cho nó.
Samsung dẫn đầu việc phát triển các công nghệ tiên tiến như AI, 5G, ô tô và robot.
Cuối cùng, nó đang nhanh chóng mở rộng tiếp thị thương mại ở Ấn Độ và Trung Quốc.
Điểm yếu của Samsung
Mặc dù mở rộng hoạt động ở châu Á nhưng công ty vẫn phụ thuộc rất nhiều vào thị trường Mỹ.
Các mặt hàng bị lỗi của Samsung, chẳng hạn như Samsung Galaxy A20e và điện thoại màn hình gập bị trục trặc.
Cơ hội của Samsung
Samsung có thể đạt được sự phát triển vượt bậc trong ngành điện thoại thông minh bằng cách thiết lập tiêu chuẩn cho những sản phẩm mang tính sáng tạo như điện thoại màn hình gập.
Khi thế giới áp dụng 5G, Samsung có bí quyết tận dụng cơ hội.
Công ty có thể thuê các chuyên gia có tay nghề đặc biệt bằng cách sử dụng hình ảnh thương hiệu của mình.
Những mối đe dọa của Samsung
Việc Samsung vướng vào các tranh cãi có thể gây nguy hiểm cho hoạt động kinh doanh của hãng, chẳng hạn như vụ kiện do Apple đệ trình vì vi phạm bằng sáng chế.
Xiaomi, Apple và Huawei được coi là những mối đe dọa lớn và là đối thủ cạnh tranh công nghệ có thể vượt qua Samsung.
Kết quả chiến lược tiếp thị của Samsung
Các chương trình tiếp thị cải tiến và việc thực hiện chiến lược cạnh tranh của Samsung đã góp phần đáng kể vào thành công vang dội của hãng trong những năm qua.
Thực hiện nghiên cứu thị trường liên tục, bổ sung các tính năng mới, đáp ứng các nhu cầu của khách hàng và nỗ lực đặc biệt để giảm chi phí, Samsung đã mở đường cho thành công của mình ngay từ đầu.
Giá trị toàn cầu của nó đã tăng hơn 200% trong một khoảng thời gian ngắn từ năm 2003 đến năm 2008.
Samsung đã tiếp quản Sony – một trong những thương hiệu điện tử tiêu dùng có giá trị nhất trên toàn thế giới. Do đó, doanh thu của Samsung đạt 119 tỷ USD vào năm 2009. Khi công ty giới thiệu Samsung Galaxy và tận dụng sức mạnh của nền tảng kỹ thuật số để quảng bá và tiếp thị, doanh thu của công ty đã tăng lên 218 tỷ USD vào năm 2018.
Hiện nay, Samsung đứng thứ 5 trong danh sách Thương hiệu toàn cầu tốt nhất của Interbrand với giá trị thương hiệu là 74,6 tỷ USD. Nó đã chứng kiến mức tăng 20% so với năm ngoái.
Kết luận
Khơi dậy sự sáng tạo trên toàn thế giới, Samsung là công ty công nghệ có lợi nhuận cao nhất.
Chiến lược tiếp thị mạnh mẽ của Samsung đã biến nó trở thành một trong những thương hiệu có giá trị nhất hiện nay.
Chiến thuật tiếp thị kỹ thuật số thông minh của nó là một ví dụ tuyệt vời về cách cải tiến hoạt động kinh doanh trực tuyến của bạn với tư cách là một nhà tiếp thị kỹ thuật số.
Hy vọng với thông tin mà Bramax cung cấp trên đây sẽ đem lại lợi ích cho bạn.
Tham khảo thêm về các dịch vụ thiết kế thương hiệu của Bramax qua các liên kết dưới đây;
- Website: https://bramax.co/
- Fanpage: https://www.facebook.com/bramaxbranding
- Instagram: https://www.instagram.com/bramax.co/
- Behance: https://www.behance.net/bramaxdesign