Giá trị thương hiệu không chỉ đơn thuần là những sản phẩm hoặc dịch vụ mà một công ty cung cấp. Nó đích thực là hình ảnh, tượng trưng của họ và cách mà họ được đánh giá trong tâm trí của khách hàng. Nếu muốn hiểu rõ hơn về khái niệm này, hãy tưởng tượng giá trị của một thương hiệu như một đo lường của sự ảnh hưởng và uy tín của họ trong lòng người tiêu dùng. Vì cuối cùng, ý kiến của khách hàng chính là điều quan trọng nhất khi đánh giá giá trị thương hiệu.
Giá trị thương hiệu có nghĩa là gì?
Giá trị thương hiệu rất được săn đón, tất cả các thương hiệu và doanh nghiệp đều muốn được coi là có giá trị. Mặc dù, nó có thể là một thuật ngữ khó định nghĩa chứ đừng nói đến đo lường. Trước khi chúng ta đi vào tầm quan trọng của giá trị của một thương hiệu và làm thế nào để đo lường nó. Trước tiên chúng ta cần xác định một điều: Chính xác thì giá trị thương hiệu là gì?
Về cơ bản, nó đề cập đến giá trị cảm nhận của thương hiệu của bạn. Đó là tần suất khách hàng chọn thương hiệu của bạn so với đối thủ cạnh tranh, họ sẵn sàng trả thêm bao nhiêu cho các sản phẩm và dịch vụ của bạn và cách họ nhớ, tham gia và liên quan đến thương hiệu của bạn. Đó là kỳ vọng của họ và lòng trung thành của khách hàng, đó là trải nghiệm thương hiệu, ấn tượng, danh tiếng và mối quan hệ.
Những lợi ích của giá trị thương hiệu
Không thể phủ nhận sự quan trọng của giá trị thương hiệu. Khi khách hàng cảm thấy họ nhận được giá trị từ một thương hiệu, họ sẽ trở nên trung thành với nó. Dù bạn muốn tăng doanh số bán hàng, thu hút một lượng lớn khách hàng mới, hay thu hút sự quan tâm của các nhà đầu tư, giá trị thương hiệu luôn đóng vai trò quan trọng. Có những khách hàng nhận thức rằng thương hiệu của bạn phản ánh giá trị cá nhân của họ, điều này là một ưu thế cạnh tranh không thể phủ nhận. Dưới đây là một số lý do vì sao giá trị thương hiệu đóng vai trò quan trọng:
Tăng doanh số bán hàng
Xây dựng giá trị thương hiệu là trọng tâm để cắt giảm tiếng ồn và đảm bảo rằng tùy chỉnh lặp lại quan trọng, phát triển kinh doanh trong tương lai và khả năng đi trước các thương hiệu mới.
Khi nói đến việc ra mắt sản phẩm mới, các thương hiệu được thành lập có lợi thế, vì lòng trung thành của khách hàng khiến các thương hiệu ít rủi ro hơn khi giới thiệu sản phẩm mới. Bạn cũng có nhiều khả năng được bổ sung nếu thương hiệu của bạn có nhu cầu.
Người tiêu dùng liên tục bị thu hút bởi các sản phẩm có danh tiếng lớn. Hãy xem xét Apple, một trong những thương hiệu hàng đầu trên thế giới, người đã phát hiện ra điều này và sử dụng nó trong các chiến dịch tiếp thị của họ. Bằng cách liên tục thực hiện lời hứa của mình là sáng tạo, tư duy tiến bộ và dẫn đầu chất lượng, bất cứ khi nào Apple phát hành một sản phẩm mới, khách hàng cắm trại bên ngoài cửa hàng qua đêm để trở thành người đầu tiên chạm tay vào sản phẩm mới, mặc dù mức giá cao hơn.
Ảnh hưởng nhiều hơn
Khi nói đến việc thiết lập quan hệ đối tác chiến lược, các doanh nghiệp tự nhiên có xu hướng hợp tác với các thương hiệu đã thành lập có ảnh hưởng hiện có, thương hiệu thống trị và hình ảnh thương hiệu có uy tín.
Coca-Cola – có giá trị ước tính khoảng 78 tỷ USD. Nếu bạn hợp tác với những người khổng lồ thương hiệu, bạn sẽ đạt được nhiều hơn một sản phẩm theo yêu cầu, bạn sẽ được hưởng lợi từ tên, logo và các yếu tố thương hiệu khác mà khách hàng ngay lập tức nhận ra và tin tưởng. Sự hợp tác như vậy làm tăng giá trị, công bằng cho cả hai đối tác và đôi bên cùng có lợi.
Giá trị nhận thức này không chỉ ám chỉ cách mà khách hàng và các doanh nghiệp khác liên kết và cảm nhận với thương hiệu của bạn, mà còn bao gồm cả nhân viên của chính bạn. Các công ty với giá trị thương hiệu cao sẽ dễ dàng thu hút và giữ chân nhân tài hàng đầu, vì danh tiếng của họ ảnh hưởng đến lòng tự hào và cam kết của nhân viên đối với vai trò của họ.
Lợi nhuận cao hơn
Thực tế là, khách hàng thường sẵn lòng trả giá cao hơn cho các thương hiệu mà họ tin tưởng. Điều này rõ ràng trong mọi lĩnh vực, từ nến thơm đến sản phẩm thực phẩm, sự khác biệt giữa sản phẩm phổ thông và cao cấp là rõ ràng. Các công ty tích cực liên kết với các đặc điểm tích cực như sự đáng tin cậy, tính xác thực, sáng tạo, phong cách, đẳng cấp và bảo mật sẽ giành được lòng tin của khách hàng, tăng cường nhận thức về thương hiệu và tạo ra mối quan hệ lặp lại vững chắc.
Chúng ta hãy xem Nike, một thương hiệu có giá trị cực kỳ cao, các hiệp hội tích cực và nhận thức về thương hiệu. Khách hàng của Nike tin tưởng vào chất lượng của thương hiệu và cảm thấy tự tin rằng Nike sẽ luôn cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao: nếu nó đủ tốt cho các vận động viên, nó đủ tốt cho chúng tôi. Sự tin tưởng này đặt nền tảng cho lòng trung thành với thương hiệu, cho phép Nike đạt được lợi nhuận cao một cách nhất quán.
Cách đo lường giá trị thương hiệu
Sự công nhận ngày nay về tầm quan trọng của thương hiệu đã dẫn đến một loạt các ý tưởng về những yếu tố quyết định thành công của một thương hiệu. Không ngạc nhiên khi việc đo lường giá trị của một công ty có thể trở nên phức tạp và khó hiểu nếu không có một chiến lược rõ ràng. Có nhiều cách tiếp cận khác nhau để đo lường giá trị thương hiệu, việc chọn phương pháp phù hợp nhất phụ thuộc vào quy mô, phạm vi, sứ mệnh và giá trị cốt lõi của doanh nghiệp bạn.
Có một số yếu tố chính khi đo lường giá trị của một thương hiệu: Các thương hiệu cần nhìn vào sự công nhận, sử dụng và lòng trung thành. Thành công của thương hiệu của bạn phụ thuộc vào việc thiết lập mục tiêu và theo dõi tiến trình của bạn đối với chúng. Cách duy nhất để biết liệu các khoản đầu tư thương hiệu của bạn có hiệu quả hay không, là đo lường giá trị thương hiệu của bạn và theo dõi đối tượng thương hiệu của bạn, để giúp hiểu rõ hơn về nhận thức về thương hiệu của bạn.
Có sáu cách tiếp cận cốt lõi:
Định giá dựa trên chi phí
Điều này liên quan đến việc phân tích tổng chi phí đã phát sinh cho việc xây dựng thương hiệu. Tổng chi phí bao gồm mọi khoản chi tiêu liên quan đến việc phát triển một thương hiệu, bao gồm chi phí về bản quyền, đăng ký nhãn hiệu, chi phí quảng cáo và tiếp thị, cũng như các chi phí liên quan khác.
Định giá dựa trên thị trường
Phương pháp này đánh giá giá trị của công ty dựa trên cảnh quan thị trường hiện tại, xác định cách mà thương hiệu của bạn nổi bật so với các đối thủ. Bạn có thể thực hiện điều này bằng cách nghiên cứu giá bán của các thương hiệu tương tự, đánh giá hiệu suất cổ phiếu, hoặc đơn giản là hỏi các nhà lãnh đạo của các công ty khác về sự đánh giá của họ đối với thương hiệu của bạn. Khảo sát là một công cụ hữu ích để đánh giá sự nhận thức về thương hiệu của bạn trong ngữ cảnh rộng lớn của thị trường.
Định giá dựa trên thu nhập
Phương pháp định giá dựa trên thu nhập tập trung vào việc đánh giá mức thu nhập mà thương hiệu của bạn mang lại. Cơ bản, nó đặt câu hỏi: Thương hiệu của bạn tạo ra giá trị gì? Để thực hiện điều này, bạn cần xem xét tất cả các dòng tài chính của công ty và sau đó đánh giá những yếu tố nào góp phần trực tiếp vào danh tiếng mà thương hiệu của bạn đã đạt được.
Định giá phí bảo hiểm doanh thu
Định giá phí bảo hiểm doanh thu là một phương pháp cụ thể hơn dựa trên thu nhập. Phương pháp này so sánh thương hiệu của bạn với các lựa chọn thay thế không có thương hiệu để xác định số tiền mà khách hàng sẵn lòng chi trả cho một thương hiệu được công nhận. Đây là cơ hội để khám phá mức độ sử dụng thương hiệu của bạn dựa trên bản sắc và giá trị cốt lõi của thương hiệu.
Định giá dựa trên khách hàng
Phương pháp này tập trung vào việc đánh giá khách hàng hiện tại và dự đoán số lượng khách hàng trong tương lai, bằng cách sử dụng khách hàng làm thước đo chính về giá trị của công ty. Sự trung thành của khách hàng là một chỉ số quan trọng vì họ thường dành sự ủng hộ cho các thương hiệu mà họ có mối liên kết và nhận thức.
Điểm ròng về quảng cáo (NPS – Net Promoter Score): NPS là một công cụ đo lường hiệu suất của thương hiệu trong việc tạo ra sự lan truyền tích cực qua từ truyền miệng. Điều này có thể được đo bằng cách khảo sát khách hàng, hỏi họ về khả năng họ sẽ giới thiệu thương hiệu của bạn và lý do sau điều này.
Điều gì làm cho một thương hiệu có giá trị đối với khách hàng?
Trong thời đại hiện nay, một thương hiệu không chỉ là một nhãn hiệu đặt trên sản phẩm hoặc dịch vụ, mà là một cam kết đặc biệt trong tâm trí của khách hàng về chất lượng và trải nghiệm. Những thương hiệu có giá trị là những người tiên phong trong ngành bằng cách cung cấp giá trị gia tăng cho cuộc sống của khách hàng. Các thương hiệu đáng giá là những người dẫn đầu trong việc tạo ra cơ hội, thu hút và làm giàu thêm cơ sở khách hàng của họ. Họ tạo ra cảm giác cho khách hàng về sự tự do, an toàn, sự kích thích, kết nối và sự xác nhận.
Các nhà tiếp thị có thể củng cố giá trị bằng cách tích cực đầu tư vào các thành phần được cảm thấy có giá trị, chẳng hạn như:
- Tính nhận diện và nhận thức về thương hiệu: Để thương hiệu của bạn trở nên đáng nhớ ngay từ cái nhìn đầu tiên, cần phải xác định rõ một mục tiêu độc đáo và rõ ràng. Các thương hiệu hàng đầu trên thế giới thường liên tục tương tác với khách hàng thông qua các phương tiện kỹ thuật số, quảng cáo và truyền thông. Mục tiêu là tạo ra những đặc điểm độc đáo, tích cực và mạnh mẽ cho thương hiệu của bạn để khách hàng có thể ghi nhớ và gắn kết với nó.
- Lòng trung thành với thương hiệu: Đây là biểu hiện của mức độ kết nối giữa thương hiệu và khách hàng của bạn. Sự cam kết này thể hiện trong việc khách hàng lựa chọn thường xuyên sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn thay vì của các đối thủ cạnh tranh. Bạn có thể thúc đẩy sự cam kết này bằng cách nâng cao chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ, cải thiện trải nghiệm khách hàng, và xây dựng mối quan hệ tương tác chặt chẽ với họ.
- Giao tiếp hiệu quả: Trong thời đại ngày nay, khách hàng mong muốn sự giao tiếp linh hoạt và hấp dẫn từ các thương hiệu. Việc tương tác trực tuyến và ngoại tuyến đang trở thành một yếu tố quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ ý nghĩa với khách hàng. Công cụ truyền thông xã hội là một phương tiện mạnh mẽ cho phép các thương hiệu tạo ra một kết nối chặt chẽ và giao tiếp trực tiếp với cơ sở khách hàng của họ. Để đảm bảo giao tiếp hiệu quả, hãy duy trì một luồng liên lạc liên tục với khách hàng, linh hoạt trong kỹ năng giao tiếp của bạn và luôn lắng nghe và phản hồi mọi ý kiến phản hồi mà bạn nhận được.
- Tính xác thực: Các thương hiệu có giá trị thường xây dựng niềm tin với khách hàng bằng cách giao tiếp trung thực và chân thành, truyền đạt thông điệp phù hợp với giá trị, sứ mệnh và mong muốn của khách hàng. Phương tiện truyền thông xã hội là một nền tảng lý tưởng để thể hiện tính xác thực của bạn, minh chứng cho cách bạn thể hiện các giá trị và tạo ra tác động tích cực trong cộng đồng.
Xây dựng giá trị thương hiệu của bạn
Giá trị của một doanh nghiệp không chỉ dựa vào sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ cung cấp. Nó còn bao gồm những gì họ đại diện, những giá trị mà họ mang lại và những mối quan hệ mà họ xây dựng với cơ sở khách hàng. Đó là sự nhận thức về thương hiệu, danh tiếng và giá trị tài chính của họ. Quan trọng nhất, đó là lý do tại sao khách hàng lựa chọn thương hiệu của bạn thay vì các đối thủ cạnh tranh.
Trước đây, người tiêu dùng dựa vào chất lượng và giá trị sản phẩm khi đưa ra quyết định mua hàng. Tuy nhiên, ngày nay, giá trị thương hiệu đóng một vai trò quan trọng trong việc giành được sự tin tưởng của khách hàng và thúc đẩy lòng trung thành với thương hiệu. Xây dựng giá trị thương hiệu là nền tảng cho sự thành công lâu dài của doanh nghiệp bạn.
Kết luận
Bây giờ bạn đã được trang bị thông tin về tầm quan trọng của giá trị thương hiệu, đã đến lúc tạo ra của riêng bạn. Chúng tôi có nhiều kinh nghiệm và kiến thức trong việc tạo ra thương hiệu đáng nhớ và giàu trí tưởng tượng, thiết lập các giá trị công ty cộng hưởng trong trái tim khán giả của bạn.
Nếu bạn đang tìm cách xây dựng hoặc củng cố giá trị thương hiệu của mình, hãy liên hệ Bramax sẵn sàng trợ giúp.
Bạn có thể tìm hiểu về các dịch vụ thiết kế nhận diện thương hiệu qua các liên kết sau:
- Website: https://bramax.co/
- Fanpage: https://www.facebook.com/bramaxbranding
- Instagram: https://www.instagram.com/bramax.co/
- Behance: https://www.behance.net/bramaxdesign